Nhận xét từ góc độ người dùng là yếu tố quan trọng giúp cải thiện dịch vụ. Hãy lắng nghe phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng và tạo sự hài lòng. Đánh giá tích cực sẽ khuyến khích khách hàng, đồng thời phản hồi tiêu cực cần được xem xét để cải thiện. Hãy tạo môi trường giao tiếp mở cửa để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người dùng.