Trong môi trường kinh doanh hiện nay, sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự đoán và giải quyết vấn đề trước khi chúng xảy ra đang trở nên phổ biến. AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt nhanh chóng những thay đổi và đưa ra biện pháp phòng ngừa hiệu quả. Điều này chứng tỏ vai trò quan trọng của công nghệ trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.

https://www.analyticsinsight.net/artificial-intelligence/predictive-analytics-and-ai-agents-in-customer-support-solving-problems-before-they-happen