Dịch vụ khách hàng cảm ứng cao là việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, từ tiếp xúc ban đầu đến hậu mãi. Đây không chỉ là việc giải quyết vấn đề mà còn là việc tạo ra mối quan hệ chặt chẽ và lòng trung thành từ khách hàng. Để cung cấp dịch vụ cảm ứng cao, các công ty cần lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời tạo ra trải nghiệm đáng nhớ để tạo sự khác biệt.

https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/high-touch-customer-service