Việc đánh giá từ góc độ người dùng là rất quan trọng để hiểu sâu hơn về sản phẩm/dịch vụ. Người dùng thường mang lại thông tin chân thực và cảm xúc chân thật về trải nghiệm của họ. Việc lắng nghe và đánh giá từ góc độ này sẽ giúp cải thiện chất lượng và đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Hãy luôn trân trọng và đánh giá cao ý kiến phản hồi từ người dùng để phát triển bền vững.