AI trong hỗ trợ khách hàng có vai trò quan trọng trong việc dự đoán và giải quyết vấn đề trước khi chúng xảy ra. Sự kết hợp giữa công nghệ và con người sẽ tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. AI giúp tăng cường hiệu suất và giảm thời gian xử lý vấn đề, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này chứng tỏ sức mạnh của công nghệ trong việc cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

https://www.analyticsinsight.net/artificial-intelligence/predictive-analytics-and-ai-agents-in-customer-support-solving-problems-before-they-happen