Tác nhân AI đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán và giải quyết vấn đề khách hàng trước khi chúng xảy ra. Sự kết hợp giữa công nghệ và con người sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Điều này thúc đẩy sự phát triển của các hệ thống hỗ trợ khách hàng thông minh và hiệu quả.

https://www.analyticsinsight.net/artificial-intelligence/predictive-analytics-and-ai-agents-in-customer-support-solving-problems-before-they-happen