Đánh giá từ góc độ người dùng là yếu tố quan trọng giúp cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Việc lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ là bước đi đúng đắn hướng tới sự thành công. Đừng ngần ngại lắng nghe phản hồi từ người dùng, đó có thể là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp.