Dịch vụ khách hàng cảm ứng cao không chỉ đáp ứng nhanh chóng mà còn tạo cảm giác thoải mái và cá nhân hóa cho khách hàng. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và sự chăm sóc tận tình, giúp tăng cường trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn vào đào tạo nhân viên để tạo ra môi trường phục vụ chuyên nghiệp và hiệu quả.

https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/high-touch-customer-service